Kundsupport

Vi kommer lägga om hela kundsupport, som det är nu fungerar det dåligt dels gör att ISP inte vill förändra spam filterna samt de har höjt priserna med 80%, innan ingick Mail i paketet med hemsida, men efter 31/12 så blir det separata paket och debiteras som två tjänster.

Det kommer att bli ett sk Ticket support system, systemet ligger hos en tjänsteleverantör och de har agenter som kommer att svara och gör färdigt ärenden samt tar in alla kund uppgifter.

Det som sker också är att chatten försvinner men alla ärenden får ett ärendenummer, detta kommer att underlätta för oss samt kund får svar direkt.

Vi tittar även på att låta de ta hand om support telefonen.

Tar gärna emot ris och ros samt förslag, maila dom till service@lhfradio.se sätt ämne som "support"